ব্যবহারকারীর তথ্য অপসারণ নির্দেশনা / User Data Deletion Instructions
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ জুলাই ২০২৬
Rajshahi Retina ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিয়ন্ত্রণকে গুরুত্ব দেয়। আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, আপডেট বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।
এই পেজে কীভাবে data deletion request করবেন তা ব্যাখ্যা করা হলো।
১. কোন তথ্য অপসারণের অনুরোধ করা যাবে
আপনি নিচের তথ্যগুলো অপসারণ বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন:
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- WhatsApp নম্বর
- ই-মেইল ঠিকানা
- ভর্তি বা যোগাযোগ ফরমে দেওয়া তথ্য
- কোর্স আগ্রহ বা inquiry information
- WhatsApp, Facebook Messenger, SMS বা Telegram support conversation
- Customer support ticket information
- Feedback বা contact request information
- অপ্রয়োজনীয় profile বা communication record
২. কোন তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা নাও যেতে পারে
কিছু তথ্য আইনগত, প্রশাসনিক, একাডেমিক, নিরাপত্তা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। যেমন:
- ভর্তি ও রেজিস্ট্রেশন record
- পেমেন্ট বা due payment record
- পরীক্ষা, model test বা result সংক্রান্ত record
- financial transaction proof
- legal compliance বা dispute resolution-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
এ ধরনের তথ্য সম্পূর্ণ অপসারণ না করে সীমিত access-এ রাখা, archive করা বা anonymize করা হতে পারে।
৩. Data deletion request করার পদ্ধতি
আপনার তথ্য অপসারণের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
ই-মেইল:
rajshahiretina@gmail.com
ফোন:
০১৭০ ৮০০ ৯০০ ১-৭
ঠিকানা:
Rajshahi Retina
ঘোষপাড়া মোড়, মেডিকেল কলেজ রোড, রাজশাহী
৪. অনুরোধে যা উল্লেখ করবেন
Data deletion request পাঠানোর সময় নিচের তথ্যগুলো দিন, যাতে আমরা আপনার request যাচাই করতে পারি:
- আপনার পূর্ণ নাম
- ব্যবহৃত মোবাইল/WhatsApp নম্বর
- ই-মেইল ঠিকানা, যদি থাকে
- আপনি কোন তথ্য মুছতে চান
- আপনি কোন মাধ্যমে যোগাযোগ করেছিলেন: website, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Telegram বা phone
- প্রযোজ্য হলে course/batch/registration information
৫. Facebook বা WhatsApp সংক্রান্ত তথ্য অপসারণ
আপনি যদি Facebook Messenger বা WhatsApp-এর মাধ্যমে Rajshahi Retina-তে যোগাযোগ করে থাকেন, তাহলে আপনার message/support conversation আমাদের support system-এ সংরক্ষিত থাকতে পারে।
এ ধরনের তথ্য অপসারণের জন্য ই-মেইল subject হিসেবে লিখুন:
“Data Deletion Request”
তারপর আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং কোন platform-এ যোগাযোগ করেছিলেন তা উল্লেখ করুন।
৬. অনুরোধ যাচাই
ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার জন্য আমরা data deletion request গ্রহণের পর আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
ভুল বা অননুমোদিতভাবে অন্য কারও তথ্য মুছে ফেলা ঠেকাতে verification প্রয়োজন হতে পারে।
৭. প্রক্রিয়াকরণের সময়
সাধারণত যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে data deletion request প্রক্রিয়া করা হবে।
সাধারণ সময়সীমা:
৭–৩০ কার্যদিবস
জটিল বা পুরনো record হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৮. অনুরোধ সম্পন্ন হলে
আপনার request সম্পন্ন হলে আমরা ই-মেইল, ফোন, WhatsApp বা অন্য উপযুক্ত মাধ্যমে আপনাকে জানাতে পারি।
তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না হলে, কোন তথ্য কেন রাখা প্রয়োজন তা সংক্ষেপে জানানো হবে।
৯. Meta/Facebook account data
আপনার Facebook বা WhatsApp account-এর data Rajshahi Retina সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করে না। Facebook বা WhatsApp account data মুছতে হলে Meta/Facebook/WhatsApp-এর নিজস্ব settings ও privacy tools ব্যবহার করতে হবে।
Rajshahi Retina শুধুমাত্র আমাদের কাছে সংরক্ষিত support, inquiry, form, ticket বা communication-related data নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।
১০. যোগাযোগ
Data deletion বিষয়ে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
Rajshahi Retina
ঘোষপাড়া মোড়, মেডিকেল কলেজ রোড, রাজশাহী
ফোন: ০১৭০ ৮০০ ৯০০ ১-৭
ই-মেইল: rajshahiretina@gmail.com