ব্যবহারবিধি / Terms of Service
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ জুলাই ২০২৬
Rajshahi Retina-এর ওয়েবসাইট, অনলাইন ফরম, কোর্স রেজিস্ট্রেশন, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Telegram, LMS, Result System এবং অন্যান্য অনলাইন বা অফলাইন সেবা ব্যবহার করার আগে এই ব্যবহারবিধি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms of Service মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
১. আমাদের সেবা
Rajshahi Retina শিক্ষার্থী ও অভিভাবকদের জন্য একাডেমিক কোর্স, ভর্তি তথ্য, ক্লাস রুটিন, মডেল টেস্ট, ফলাফল, নোটিশ, অনলাইন সাপোর্ট এবং সংশ্লিষ্ট শিক্ষাসেবা প্রদান করে।
আমাদের সেবা নিচের মাধ্যমগুলোতে পাওয়া যেতে পারে:
- ওয়েবসাইট
- অনলাইন ভর্তি বা যোগাযোগ ফরম
- Facebook Messenger
- SMS
- Telegram
- ফোন কল
- LMS বা Result System
- সরাসরি অফিস যোগাযোগ
২. তথ্যের সঠিকতা
ব্যবহারকারী বা শিক্ষার্থীকে ভর্তি, রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট, যোগাযোগ বা support request করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
ভুল, অসম্পূর্ণ বা মিথ্যা তথ্যের কারণে সেবা, ভর্তি, রেজিস্ট্রেশন, ফলাফল বা যোগাযোগে সমস্যা হলে Rajshahi Retina দায়ী থাকবে না।
৩. শিক্ষার্থী ও অভিভাবকের দায়িত্ব
ব্যবহারকারীকে নিজের মোবাইল নম্বর, WhatsApp নম্বর, ই-মেইল, লগইন তথ্য, OTP, PIN, password এবং পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ রাখতে হবে।
কোনো অবস্থাতেই OTP, PIN, password বা গোপন payment information কারও সঙ্গে শেয়ার করা যাবে না।
৪. WhatsApp, Messenger, SMS ও অনলাইন যোগাযোগ
Rajshahi Retina শিক্ষার্থী ও অভিভাবকদের ভর্তি, কোর্স, ক্লাস, পরীক্ষা, রুটিন, ফলাফল, পেমেন্ট, support reply এবং জরুরি আপডেট দেওয়ার জন্য WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Telegram বা ফোন ব্যবহার করতে পারে।
ব্যবহারকারী আমাদেরকে যোগাযোগ করার অনুমতি দিলে আমরা সেই যোগাযোগের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় reply, follow-up বা support প্রদান করতে পারি।
Rajshahi Retina অননুমোদিত spam, অবাঞ্ছিত bulk marketing বা বেআইনি message পাঠায় না।
৫. কোর্স, রুটিন ও একাডেমিক তথ্য
কোর্স, ব্যাচ, ক্লাস রুটিন, ফি, মডেল টেস্ট, ফলাফল, ভর্তি সময়সূচি বা একাডেমিক কার্যক্রম প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
Rajshahi Retina প্রয়োজনে যেকোনো সময় কোর্স কাঠামো, ক্লাস সময়, রুটিন, শিক্ষক, পরীক্ষার সময়সূচি, ফি বা সার্ভিস নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
৬. পেমেন্ট ও ফি
যেকোনো কোর্স, ভর্তি বা সেবার জন্য নির্ধারিত ফি সময়মতো পরিশোধ করতে হবে।
পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর receipt, transaction ID বা প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংরক্ষণ করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
পেমেন্ট, refund, discount বা due payment বিষয়ে Rajshahi Retina-এর নির্ধারিত নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
৭. Refund বা বাতিল নীতি
কোনো কোর্স, ভর্তি বা সেবা বাতিল, পরিবর্তন বা refund-এর ক্ষেত্রে Rajshahi Retina কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত এবং প্রযোজ্য নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।
বিশেষ পরিস্থিতিতে refund বা adjustment বিবেচনা করা হতে পারে, তবে তা স্বয়ংক্রিয় অধিকার হিসেবে গণ্য হবে না।
৮. ওয়েবসাইট ও সিস্টেম ব্যবহার
ওয়েবসাইট, LMS, result system বা online support system ব্যবহার করার সময় কোনো ধরনের অনৈতিক, ক্ষতিকর, spam, hacking, data scraping, fake account, abusive message বা বেআইনি কার্যক্রম করা যাবে না।
এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে Rajshahi Retina সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর access সীমিত, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
৯. কনটেন্ট ও মেধাস্বত্ব
Rajshahi Retina-এর ওয়েবসাইট, ক্লাস কনটেন্ট, নোটিশ, ডিজাইন, লোগো, course material, result format, online content এবং সংশ্লিষ্ট মেধাস্বত্ব Rajshahi Retina বা সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি।
অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের ওয়েবসাইট বা যোগাযোগ মাধ্যমে Facebook, WhatsApp, YouTube, Telegram, payment gateway, LMS বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের link থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব Terms of Service ও Privacy Policy প্রযোজ্য হবে। তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য Rajshahi Retina দায়ী থাকবে না।
১১. সেবা সীমাবদ্ধতা
Rajshahi Retina যথাসাধ্য সঠিক, দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে internet problem, server downtime, third-party service issue, Meta/WhatsApp/Facebook API issue, payment gateway issue বা অনিবার্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।
১২. দায়বদ্ধতার সীমা
Rajshahi Retina শিক্ষাসেবা, ভর্তি তথ্য, support reply এবং একাডেমিক সহায়তা প্রদানে আন্তরিকভাবে কাজ করে। তবে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, ভুল তথ্য প্রদান, তৃতীয় পক্ষের service failure, network problem বা ব্যবহারকারীর ভুল ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Rajshahi Retina দায়ী থাকবে না।
১৩. ব্যবহার স্থগিত বা বাতিল
কোনো ব্যবহারকারী যদি মিথ্যা তথ্য প্রদান, অপব্যবহার, spam, অনৈতিক আচরণ, abusive message, payment fraud বা সিস্টেমের ক্ষতি করার চেষ্টা করেন, তাহলে Rajshahi Retina তার access, registration বা সেবা স্থগিত/বাতিল করতে পারে।
১৪. Privacy Policy
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও অপসারণের বিষয়ে আমাদের Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।
Privacy Policy দেখুন:
https://rajshahiretina.com/privacy-policy
১৫. Terms পরিবর্তন
Rajshahi Retina প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms of Service পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তিত Terms এই পেজে প্রকাশের পর কার্যকর হবে।
১৬. যোগাযোগ
Terms of Service সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
Rajshahi Retina
ঘোষপাড়া মোড়, মেডিকেল কলেজ রোড, রাজশাহী
ফোন: ০১৭০ ৮০০ ৯০০ ১-৭
ই-মেইল: rajshahiretina@gmail.com