গোপনীয়তা নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ জুলাই ২০২৬
Rajshahi Retina-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট, অনলাইন ফরম, কোর্স রেজিস্ট্রেশন, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Telegram এবং অন্যান্য যোগাযোগসেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
এই গোপনীয়তা নীতিমালায় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কেন তথ্য প্রয়োজন হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে তথ্য সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারবেন—এসব বিষয় সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
আমাদের বিভিন্ন সেবা গ্রহণের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- শিক্ষার্থীর নাম, মোবাইল নম্বর, WhatsApp নম্বর এবং ই-মেইল ঠিকানা;
- অভিভাবকের নাম ও যোগাযোগের তথ্য;
- শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, শিক্ষাবর্ষ, ব্যাচ, বিভাগ এবং শিক্ষাগত তথ্য;
- কোর্স নির্বাচন, ভর্তি, রেজিস্ট্রেশন এবং পেমেন্টসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য;
- যোগাযোগ ফরম, ভর্তি ফরম, Due Payment Form, Feedback Form বা অনলাইন ইনকোয়ারিতে দেওয়া তথ্য;
- WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Telegram অথবা ফোনের মাধ্যমে পাঠানো প্রশ্ন, অনুরোধ বা কথোপকথনের তথ্য;
- Model Test, ক্লাস, রুটিন, ফলাফল বা একাডেমিক কার্যক্রমসংক্রান্ত তথ্য;
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন browser type, device type, IP address, visit-related basic data এবং cookies সংক্রান্ত তথ্য।
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। যেমন:
- কোর্সে ভর্তি ও রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করা;
- শিক্ষার্থীর জন্য উপযুক্ত ব্যাচ, ক্লাস রুটিন ও একাডেমিক গাইডলাইন নির্ধারণ করা;
- Model Test, Revision Program, ক্লাস, পরীক্ষা, ফলাফল এবং একাডেমিক আপডেট জানানো;
- WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Telegram, ফোন বা ই-মেইলের মাধ্যমে পাঠানো প্রশ্নের উত্তর দেওয়া;
- ভর্তি, কোর্স, পেমেন্ট, ছাড়, রুটিন বা সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা;
- অভিভাবকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বজায় রাখা;
- আমাদের ওয়েবসাইট, কোর্স, একাডেমিক সেবা ও customer support ব্যবস্থার মান উন্নত করা;
- প্রয়োজনে গুরুত্বপূর্ণ প্রশাসনিক নোটিশ বা সেবাসংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।
৩. WhatsApp, Facebook Messenger, SMS ও অনলাইন সাপোর্ট
Rajshahi Retina শিক্ষার্থী ও অভিভাবকদের দ্রুত সহায়তা দেওয়ার জন্য WhatsApp, Facebook Messenger, SMS এবং অন্যান্য অনলাইন সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে পারে।
এই চ্যানেলগুলোতে পাঠানো নাম, ফোন নম্বর, প্রশ্ন, কোর্স আগ্রহ, পেমেন্ট বা ভর্তি সংক্রান্ত তথ্য আমাদের support desk system-এ সংরক্ষিত হতে পারে, যাতে সঠিকভাবে follow-up, reply, ticket management এবং service history রাখা যায়।
আমরা WhatsApp, Messenger বা SMS ব্যবহার করে অননুমোদিত bulk marketing, spam বা অবাঞ্ছিত বার্তা পাঠাই না। প্রয়োজনীয় সেবা, support reply, admission information, course update অথবা ব্যবহারকারীর অনুরোধের ভিত্তিতে যোগাযোগ করা হয়।
৪. তথ্যের ব্যবহার ও সীমাবদ্ধতা
শিক্ষার্থী বা অভিভাবকের ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত কিছু তথ্য অনুমোদিত কর্মকর্তা, একাডেমিক টিম, support team অথবা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেবাদাতার মাধ্যমে ব্যবহৃত হতে পারে। সে ক্ষেত্রেও তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়টি গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করা হয়।
৫. শিক্ষার্থীদের ফলাফল, ছবি ও সাফল্যের তথ্য প্রকাশ
শিক্ষার্থীর সাফল্যের গল্প, ভর্তি ফলাফল, Model Test Result, ছবি বা testimonial প্রচারমূলক কাজে প্রকাশের প্রয়োজন হলে যথাসম্ভব শিক্ষার্থী অথবা অভিভাবকের সম্মতি নেওয়া হবে।
কোনো শিক্ষার্থী বা অভিভাবক প্রকাশিত তথ্য সংশোধন বা অপসারণ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
৬. পেমেন্টসংক্রান্ত তথ্য
অনলাইন পেমেন্ট সুবিধা চালু থাকলে লেনদেন অনুমোদিত payment gateway, ব্যাংকিং চ্যানেল বা mobile financial service-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে।
Rajshahi Retina অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার card number, PIN, OTP, password বা গোপন payment information সংরক্ষণ করে না।
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: কোনো অবস্থাতেই ফোন, মেসেজ, WhatsApp, Messenger বা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে আপনার OTP, PIN, password অথবা গোপন payment information কাউকে প্রদান করবেন না।
৭. Cookies ও প্রযুক্তিগত তথ্য
ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা, পারফরম্যান্স এবং visitor experience উন্নত করতে cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনি চাইলে browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিতভাবে কাজ করতে পারে।
৮. তথ্য সুরক্ষা
ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত সতর্কতা অবলম্বন করা হয়।
তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো তথ্য আদান-প্রদান ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই ব্যবহারকারীদেরও নিজের login, OTP, password এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook, YouTube, Telegram, payment service, LMS, result system অথবা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের link থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের নিজস্ব Privacy Policy ও Terms থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার কার্যক্রম, তথ্য ব্যবহার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য Rajshahi Retina দায়ী নয়।
১০. তথ্য সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে, পরিবর্তন প্রয়োজন হলে অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য অপসারণের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধ করতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
ই-মেইল: rajshahiretina@gmail.com
ফোন: ০১৭০ ৮০০ ৯০০ ১-৭
ঠিকানা: ঘোষপাড়া মোড়, মেডিকেল কলেজ রোড, রাজশাহী
অনুরোধ যাচাই করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার পরিচয়, ফোন নম্বর, রেজিস্ট্রেশন তথ্য বা সংশ্লিষ্ট তথ্য নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।
১১. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক শিক্ষার্থীদের তথ্য
আমাদের অনেক শিক্ষার্থী অপ্রাপ্তবয়স্ক হতে পারে। তাই প্রয়োজন অনুযায়ী অভিভাবকের তথ্য ও সম্মতি গ্রহণ করা হতে পারে।
অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, শিক্ষার্থীর ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান এবং অনলাইন কার্যক্রম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তত্ত্বাবধান নিশ্চিত করুন।
১২. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
শিক্ষার্থী সেবা, ভর্তি, support, academic follow-up, payment record, legal compliance অথবা প্রশাসনিক প্রয়োজনে যতদিন প্রয়োজন, ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রয়োজন শেষ হলে বা বৈধ অনুরোধ পাওয়া গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, anonymize করা বা সীমিত access-এ রাখা হতে পারে।
১৩. নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy সংশোধন বা হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৪. আপনার সম্মতি
Rajshahi Retina-এর ওয়েবসাইট, অনলাইন ফরম, কোর্স রেজিস্ট্রেশন, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Telegram অথবা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তগুলো পড়েছেন এবং বুঝেছেন বলে বিবেচিত হবে।
যোগাযোগ
Rajshahi Retina
ঘোষপাড়া মোড়, মেডিকেল কলেজ রোড, রাজশাহী
ফোন: ০১৭০ ৮০০ ৯০০ ১-৭
ই-মেইল: rajshahiretina@gmail.com